Услуга удаленного администрирование входит в договор по абонентскому обслуживанию компьютеров и позволяет мгновенно приступить к решению возникших у Вас проблем с компьютером или решить поставленные Вами задачи.
Удаленное администрирование — технология, которая позволяет настроить Ваш компьютер (сервер), устранить сбой или установить новое программное обеспечение на расстоянии, без выезда специалиста. Подключение специалиста к компьютеру происходит только с Вашего разрешения. Схематично это выглядит так, как показано на рисунке:
Однако, если вы считаете, что в присутствии нашего специалиста у вас в офисе нет нужды и что все возникающие у вас проблемы можно решить удаленно, мы можем с вами заключить отдельный договор на удаленное администрирование.
Основным плюсом данного договора по сравнению с полноценным договором на абонентское обслуживание является его дешевизна, однако если у вас возникнет проблема, которую невозможно будет решить удаленно (компьютер полностью вышел из строя, отключился интернет в организации и т.д.), то выезд нашего специалиста оплачивается отдельно согласно нашему прайс-листу.
При необходимости устранить сбой или решить любую другую поставленную вами задачу происходит следующие:
1) Сотрудник Вашей компании связывается с нашим специалистом по телефону;
2) Ваш сотрудник переходит по ссылке Удаленная помощь, находящейся на нашем сайте и запускает открывшуюся программу удаленного доступа;
3) Наш специалист подключается к Вашему компьютеру только после того как Ваш сотрудник продиктует персональный идентификационный номер, присвоенный программой удаленного доступа и подтвердит запрос на подключение нашего специалиста.
После этого наш специалист работает с Вашим компьютером как если бы он просто находился в вашем офисе и сидел за компьютером. При этом на экране монитора Вы видите все действия нашего специалиста и в любой момент можете прервать подключение или вмешаться в процесс.
Удаленное администрирование позволяет осуществлять мониторинг ваших серверов и своевременно предотвращать возникающие сбои. Так же удаленное администрирование позволяет в оперативном режиме устранять возникающие проблемы у пользователей или оказывать им помощь консультативного характера.
Удаленное администрирование происходит по защищенным каналам связи с использованием шифрования. По этому утечка информации или перехват данных во время подключения третьей стороной исключены.
